Det var en gång...

Flera decennier inom QA ger en del dråpliga och insiktsgivande berättelser att förmedla. För min egen skull har jag börjat besrkiva en del av dessa här.

Detta är en av dem.

Rädda barnen - vikten av en god vision

För några år sedan fick jag uppdraget att prestandatesta alla Postnords system för att säkra lasten över jul. Från Black Friday till mellandagarna har Postnord över 20 gånger normal belastning i sin paketleverans jämfört med resten av året.

Det är mängder av IT-system inblandade i detta, för ruttplaneringar, förartillsättning, fordonsadministration, semesterscheman, kollisammansättning, paketsortering o.s.v. Om något av alla dessa inte håller måttet kommer det att bli problem för många.

Vi kände att vi behövde en slagkraftig vision. Denna gick på någon minut att värka fram. Den blev:

Inget barn ska behöva bli utan julklapp på julafton på grund av IT-systemen

Jag kan fortfarande känna att det var med stor tillfredställelse vi kammade bort flaskhalsar i systemen och efter jul kunde konstatera att alla systemen hade fungerat utan problem.

Om något barn verkligen blev utan julklapp berodde det i vart fall inte på IT-systemen hos denna paketspeditör.

Lärdom

Att visualisera vem man hjälper med sina tester hjälper till i utövandet av rollen.