Det var en gång...

Flera decennier inom QA ger en del dråpliga och insiktsgivande berättelser att förmedla. För min egen skull har jag börjat beskriva en del av dessa här.

Detta är en av dem.

Kaffebaserat undantagstillstånd på kontoret

Här i mitt nuvarande uppdrag på Optigroup i Mölndal är det sista veckan på nuvarande kontor. Nästa vecka är det flytt till nytt kontor några kilometer bort. Det gör att det är lite kaos på kontoret - bland annat så har kaffeautomaterna inte fyllts på med bönor som de brukar och vi får gå 100 meter för att kunna nalla kaffe från maskinerna hos ett annat företag i samma koncern.

Det fick mig att tänka på när jag jobbade på en svensk myndighet (Universitets och Högskolerådet, som sköter antagningsprocesserna till alla typer av eftergymnasiala utbildningar). Det fanns bara två kaffeautomater där och båda dessa gick sönder samma dag. Självklart blev det stor uppståndelse när något så omtumlande händer på en ganska liten, familjärt trygg och lite halvsömnig svensk myndighet. Ingen fick särskilt mycket gjort eftersom alla samlades och pratade om denna stora KRIS.ågot så omtumlande händer på en trygg och lite halvsömnig svensk myndighet.

Det tog mindre än en timme innan det gick ut ett mail, formellt undertecknat av både ledning och HR, om att det var ok för de medarbetare som önskar att gå hem eftersom det vore inhumant att tvinga folk kvar på ett kontor utan kaffe.

Det här var innan pandemin och det var på denna tid närmast otänkbart att jobba hemifrån. Kanske var man rädd för improduktivitet, sjukskrivningar, myteri eller upplopp? Oavsett fungerade verksamheten lika bra som vanligt även om allt fler medarbetare långsamt troppade av hemåt efter några timmar. Jag vet inte i hur många länder som strejkande kaffeautomater kan sätta alla normala arbetsplatsregler ur spel, men jag minns att jag var tacksam över den omtänksamma gesten.

Dagen efter var båda maskinerna åter igång och livet fortsatte som vanligt - men med bestående varmare känslor för min uppdragsgivare från min sida för den visade omsorgen om personalen.

Lärdom

Empatiska ledare kan förmodligen rädda en organisation från upplopp under kris.